Esta política explica cómo tratamos los datos personales de las personas que visitan o compran en pellet-bio.es, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Identidad: [COMPLETAR: razón social]
  • NIF / CIF: [COMPLETAR]
  • Dirección postal: [COMPLETAR]
  • Correo electrónico: contacto@pellet-bio.es
  • Teléfono: [COMPLETAR]

2. Qué datos tratamos

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico.
  • Datos de facturación y pago: NIF, dirección de facturación y datos de la operación. Los datos completos de la tarjeta son gestionados por la pasarela de pago; no se almacenan en nuestros sistemas.
  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y cookies (ver Política de cookies).
  • Datos de comunicación: consultas enviadas a través de los formularios de contacto.

3. Para qué usamos los datos y con qué base jurídica

  • Gestionar el pedido, el envío y la facturación: ejecución del contrato de compraventa.
  • Atender consultas y prestar soporte: interés legítimo y, en su caso, consentimiento del usuario.
  • Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y promociones: consentimiento del usuario, revocable en cualquier momento.
  • Cumplir obligaciones legales fiscales, contables y de garantía: obligación legal.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos vinculados a pedidos se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable. Los datos de contacto para comunicaciones comerciales se conservan hasta que el usuario solicite su supresión. Las consultas de contacto se eliminan cuando dejan de ser necesarias.

5. Destinatarios

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Podrán acceder a ellos, como encargados del tratamiento, los proveedores necesarios para el servicio: transporte y logística, pasarela de pago, empresa de mantenimiento web y proveedor de correo electrónico. Todos ellos están sujetos a contratos que garantizan la confidencialidad.

Servicios de terceros utilizados en el sitio: [COMPLETAR: indicar, por ejemplo, pasarela de pago, herramienta de analítica y servicio de correo].

6. Transferencias internacionales

Con carácter general, los datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor implicara una transferencia internacional, se aplicarían las garantías previstas en el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a contacto@pellet-bio.es, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones, incluyendo el cifrado de las comunicaciones (HTTPS) y el control de accesos.

9. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos de menores sin autorización de sus padres o tutores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades normativas o cambios en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Última actualización: [COMPLETAR: fecha de publicación]