Estas condiciones generales regulan la compraventa de productos a través del sitio web pellet-bio.es. Te recomendamos leerlas antes de realizar un pedido.
1. Identificación del vendedor
- Denominación social: [COMPLETAR: razón social]
- NIF / CIF: [COMPLETAR]
- Dirección: [COMPLETAR]
- Correo electrónico: contacto@pellet-bio.es
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las ventas de productos realizadas a través de la tienda online, tanto a particulares como a profesionales. La realización de un pedido implica su aceptación.
3. Productos
Los productos ofrecidos son pellets de madera certificados, disponibles en sacos, palets y camiones completos. Las descripciones, fotografías y especificaciones se facilitan con la mayor precisión posible; pueden existir ligeras variaciones de formato entre partidas.
4. Precios
Todos los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria. Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra. El vendedor se reserva el derecho a modificar los precios; el precio aplicable es el vigente en el momento de la compra.
5. Proceso de compra
- Selección de los productos y cantidades en la tienda.
- Introducción de los datos de envío y facturación.
- Elección del medio de pago y confirmación del pedido.
- Recepción del correo de confirmación con el resumen del pedido.
El contrato se entiende formalizado en el momento de la confirmación del pago.
6. Formas de pago
Se admiten los medios de pago indicados en el proceso de compra, incluida la tarjeta bancaria a través de pasarela segura. Para pedidos de gran volumen pueden acordarse condiciones específicas.
7. Entrega
Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente en un plazo estimado de 24 horas tras la confirmación del pago, en las zonas de reparto habituales. Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas al vendedor. Consulta las condiciones completas en Envío y devoluciones.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
El consumidor dispone de 45 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin justificación. El producto debe devolverse sin abrir y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo error o producto defectuoso. Las condiciones detalladas figuran en Envío y devoluciones.
9. Garantías y responsabilidad
Los productos cuentan con la garantía legal prevista en la normativa de consumo. La responsabilidad del vendedor se limita a los daños directos derivados de la compraventa, en los términos permitidos por la ley.
10. Obligaciones del cliente
- Facilitar datos veraces y completos para la entrega y la facturación.
- Estar disponible para la recepción del pedido en la fecha acordada.
- Almacenar los pellets en condiciones adecuadas una vez recibidos.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Su reproducción sin autorización está prohibida.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
13. Legislación y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, el consumidor puede acudir a los juzgados de su domicilio y a las plataformas de resolución alternativa de litigios habilitadas por la Unión Europea.
Última actualización: [COMPLETAR: fecha de publicación]
